中古車屋の無責任な発言

コンサル業から見ると、飛び上がるほど強烈な無責任発言に出くわしたので軽くメモ。
経営に関わってる人から見たら笑っちゃうと思う。


さて・・・

歩いて行ける近所のバイク屋に冷やかしでバイクを見に行ったんですよ。
※バイクはあるので買う気なんてないし、馴染みのバイク屋もあるんで。
冷やかし.....と言ってもバイクを見るの事も好きなので、バカにしに行ってるワケではなくニコニコ見学です。


で、ふと目にとまったバイク。


おお、こいつはカッコイイ♪


見とれていると店員さんが「エンジンかけますか?」と言ってきたので「じゃあお願いします」と。


グボボボボボボボボボ!



爆音すぎ!
これ、車検とおらねぇよ!!
つーか、道で捕まるよ!!!


で、聞いてみる。

俺「これ、車検通りませんよね?」
店「これじゃあ通りませんね」
俺「じゃあどうするの?検切れだし」
店「うちの在庫車に着いてる純正マフラーで通します」
俺「なるほど。で、次の車検は?」
店「またウチにお持ち下さい」
俺「こーゆーのもなんだけど、その時お店なかったらどーするの?」
店「うちは大丈夫です!」
俺「・・・・・・・・・何が大丈夫なの?」←呆れ
店「うちの会社は潰れませんから!」
俺「どうして?」
店「きちんと利益出てますから!」
俺「それは今の話しであって、2年後についても根拠がある話ですか?」
店「もちろんです!」
俺「そこまでの情報を社員に開示する会社なんですか?」
店「・・・いえ」
俺「あなたの会社の経営陣はエスパーですか?」
店「でも大丈夫です!安心してください!」 ←答えになってない
俺「おたくでは絶対買いません。特にあなたからは買いません。安心してください。」


・・・・・・・・・まぁこんな会話でした。


会社はいつ潰れるかわからない。

むしろ簡単に潰れる。

経営陣が予測不能な自体はいつでも起きる。

経営陣は予測しつつ、社員には伝えないなんてのはザラ。
※まだ行けると思いこんでるのもザラ(笑)

翌朝社員が会社行ったら張り紙ヒトツなんて話もよくある。


まぁ要所要所の話は経営者的な視点の話なので、まぁどうでもいい。
アホな社員の戯れ言にビックリしただけ。
そして俺はこの会社にだけは絶対関わらないようにしようと思った。
これ正解。


でもね。
普通のお客さん(特に若い子とか)にも似たような事言ってると思うのよ。


あまりにも無責任すぎないか?


俺が何も知らない若い子で、この話を鵜呑みにして「2年乗ったー、はい車検」「あ。店がねぇ。」ってなったらどーすんのさ?

ショックだよ?

大人嫌いになるよ?


ただでさえ中古の乗り物屋さんはインチキチンピラ扱いされてんのに、自らインチキ臭い語り入れてどうするのよ。。。。

これだから、この業界はいつもインチキ扱いされて、働くスタッフは親からもチンピラ扱いされる。

※実際俺は親から「中古車屋勤務なんて恥ずかしい!」と言われました。
幸い俺は、勤めた中古車屋で人に恥ずべき事は一切してませんし「売るために何かを隠したり騙しっぽい言葉を使ったらぶっ飛ばす」と先輩に指導されてました。
いい会社です。



もっとさー、健全にやろうよ。

お客を騙すのやめようよ。

頼むから、インチキイメージから脱却して下さいよ。

それだけで中古車業界の活性化に繋がるとは思えないの?

んはーーーー。その人がその会社に骨を埋めるつもりはないと思うけどさ。
目先の一台より年間の売上と粗利で見ませんか?
ただ売れた実績じゃなくて、本当の顧客を作りませんか?
そのほうが会社にとっても自分にとってもプラスでしょうに。



て驚いて愚痴ってもしょうがないので、「俺ならこうする!」ネタ。

「今回は通して納車するよー」
「次もうちで出来るけど、もし会社がなくなったら....って事もある」
「だからヤフオクで純正マフラー買っておきなよ」
「なんなら安い中古マフラー探すの手伝ってあげようか?」

この位しておきなさいと。
「会社がなくなるかも」ってネガなトークを商談中に出したくはないけど、仕方ないでしょ。
ただ前述のように対応策はあるワケで、それをキチンと提示してあげれば好感度は上がると思うのよ。

つーか単純に誠意です。

商売でもなんでも全ては人との関わりで成り立ってるワケです。
それならやはり無責任な言動は控えたいし、リスクがあるのであれば、それは先にきちんと話しておくべきだと僕は思うワケです。
それが「NG」とされる社風であれば企業寿命は恐ろしく短くなるでしょう。


みんな真面目にやりましょうよ。


とまぁ、こんな当たり前の事を再考するきっかけをくれたあの店員にも感謝か。
変な感謝だけど。





【posted by 角掛 健志
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