iQOSアプリで「無効なコードです」と表示されてデバイス登録が出来ない時の対処法

iQOSアプリで「無効なコードです」と表示されてデバイス登録が出来ない件をフィリップモリスにメールで問い合わせをしていて、やっとこさ返信が来ました。



iPhoneImage.png



アプリなのかシステム側なのか良くわからないけど、とにかく向こう側で障害が起きているみたいです。

カスタマーセンター側で登録をかけるから、各種情報とデバイスのシリアルが分かる写真をメールで送ってねってことで早速送りました。



メールの返信だけで数日かかったので、登録も時間がかかるだろうなぁ...と思います。

「無効なコードです」ってなんだよ〜〜...な人はカスタマーセンターに問い合わせしてみてくださいねー。





以下引用





この度はiQOSをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フィリップ モリス ジャパンiQOS専用カスタマーセンターでございます。



登録しても無効なシリアル番号と表示されるとのご指摘を多くのお客様よりいただい

ております。

製品登録についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

深くお詫び申し上げます。



この度の件につきましては弊社カスタマーセンターで製品登録をさせていただきま

す。



ご希望の場合には下記【】内の項目、及び製品番号確認の為、

キット、ホルダー、チャージャーの画像を添付の上ご返信お願いいたします。



【お手持ちのiQOS製品の色】ネイビー/ホワイト

【購入日】

※購入日について詳細が不明な場合は大まかに○月の上旬、中旬、下旬との記載をお

願いいたします。



【購入店舗】

※購入店舗名に関しましてはiQOSストアの場合は原宿店や心斎橋店等の店舗名、

コンビニでのご購入に関しましてはローソンやセブンイレブン等の記載をお願いいた

します。

また、詳細が分からない場合は「不明」と記載お願いいたします。



尚、製品の番号に関しましては下記の部分に記載されております。



<チャージャー>

 ランプが点灯する面の反対側の端にQRコードが印字されております。

 QRコードの横に記載がございます英数字混在の14桁の番号でございます。



<ホルダー>

 キャップを外していただき、ランプの裏側の面にQRコードが印字されております。

 QRコードの横に記載がございます英数字混在の14桁の番号でございます。



<キット>

 白い箱のバーコードのある面にシールが貼られています。

 真ん中の(21)からはじまるコードでございます。






【posted by 角掛 健志
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